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商品配送について

購入した商品がいつ配送されるか知りたい

  • ご購入いただいた商品の詳細ページに配送予定日を記載しております。
    ただし受注生産商品の場合は、受注数の都合で予定日より配送が遅れる場合がございますので、あくまで目安として捉えてください。
    配送予定日が遅れる場合や配送日が確定した際にお知らせのメールをお送りさせていただいておりますがメールアドレスの変更手続きを行っていない場合や既に秋田オンラインストアを退会されている場合は、お知らせのメールを受取ることができません。
    メールアドレスに変更があった場合は、必ず変更手続きを行っていただき、ご注文の商品がお手元に届くまでは、極力退会を避けることをお勧めいたします。
    メールアドレスの変更手続きは、秋田書店オンラインストアにログイン⇒マイページより行えます。

配送予定日を過ぎたが商品が届かない

  • 受注生産商品の場合は、受注数の都合で予定日より配送が遅れる場合がございます。
    当初の予定日より配送が大幅に遅れる場合や配送日が確定した際にお知らせのメールを配信させていただいておりますが、メールアドレスの変更手続きを行っていない場合や既に秋田書店オンラインストアを退会されている場合は、お知らせのメールを受取ることができません。メールアドレスに変更があった場合は、必ず変更手続きを行っていただき、ご注文の商品がお手元に届くまでは、極力退会を避けることをお勧めいたします。
    メールアドレスの変更手続きは、秋田書店オンラインストアにログイン⇒マイページより行えます。
    尚、配送日のメールは受取っているが、記載された予定日を1週間以上過ぎても手元に商品が届かないといった場合は、配送事故なども考えられますのでサポート宛までお問い合わせください。
    ※メールに記載された配送日は最終出荷日となっておりますので、最大で1週間ほど余裕をみてお問い合わせください。

商品配送業者または配送日の指定をしたい

  • 申し訳ございません。配送業者の指定、配送日の指定は承っておりません。
    商品によって異なりますが「日本郵便」「佐川急便」「ヤマト運輸」「西濃運輸」いずれかの配送業者で配送を行います。
    長期の不在等で商品の受取が困難な状況にある場合は、予めサポートまでご相談ください。
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